Q＆A

Q.
本学術大会への参加方法を知りたい。
A.
第67回日本不整脈心電学会学術大会のプログラムを視聴するには、オンラインでの参加登録が必要です。
「参加者の皆様へ」ページより参加登録を行ってください。参加登録後、マイページより参加費をお支払いいただいた時点で参加登録完了となりWEB視聴ページ用のURL及びID・パスワードが付与されます。
Q.
参加登録をしたがメールが届かない。
A.
@yahoo.co.jp、キャリア携帯メールドメインなど一部のアカウントでは、自動返信メールが受け取れない場合がございます。
また、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、ご確認ください。
見つからない場合は、運営事務局　E-mail：jhrs2021-regi@ace-enterprise.net までご連絡ください。
Q.
マイページにログインできません。
A.
ログインには登録完了後に自動配信されるID・パスワードが必要となります。パスワードは、大小文字がございますので、コピー＆ペーストを使用しご入力ください。ID・パスワードがご不明の場合は、運営事務局　E-mail：jhrs2021-regi@ace-enterprise.net までご連絡ください。
Q.
クレジット決済が出来ない。
A.
以下の事例が考えられます。クレジットカード会社へご連絡ください。
・クレジットカード番号、有効期限、パスワードのいずれかの入力ミス。
・パスワードを複数回間違えてクレジットカードが停止している。
・カード限度額を超えている。
Q.
公費等での支払いのため、銀行振込に変更したい。
A.
本会はクレジット決済のみとなっております。
Q.
領収書を発行したがPDFが見つからない。
A.
PC内の「ダウンロード」フォルダをご確認ください。ファイル名は下記の設定で保存されます。
『receipt_受付番号.pdf』
Q.
ダウンロードファイルを確認しましたが、エラー発生のため保存出来ていませんでした。
A.
以下の方法で解消される場合がございますので、お試しください。
・Adobe Readerを最新バージョンに更新する。
・インターネットブラウザを最新に更新する。
Q.
領収書を3度発行してしまい修正が出来ない。
A.
領収書は3度までしか発行できません。
運営事務局までご連絡ください。（E-mail：jhrs2021-regi@ace-enterprise.net）
※マイページでの領収書（兼 参加登録証）の発行は8月31日（火）正午までとなります。
Q.
参加費の返金はできますか。
A.
理由の如何に関わらず返金は行っておりません。
2重登録、2重支払い、視聴側のインターネットトラブルにつきましても払い戻しはできませんのでご注意ください。
Q.
視聴期間を教えてください。
A.
ライブ配信：2021年7月1日（木）～ 7月4日（日）19：00
オンデマンド配信（予定）：2021年7月19日（月）～ 8月18日（水）17：00
（一般演題および共催セミナーなど一部セッションを除く）
※7月5日(月)～7月18日(日)の期間はアクセスできません。学術大会ホームページをご覧ください。
Q.
視聴ページにログインできません。
A.
参加決済を行う「マイページ」(参加登録後に送信されるURL)と「視聴ページ」(決済完了後に送信されるURL)は、別のサイトとなります。
ご視聴の際は、「視聴ページ」のURLにアクセスしID、PWを入力するとご視聴できます。
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WEB視聴ページURL：https://www.azastream.com/jhrs2021/
ＩＤ：●●●●●●　※数字6桁
パスワード：●●●●●●　※数字6桁
------------------------------------------------------------------------------------
Q.
視聴テストはできますか？
A.
視聴できるか予めご確認いただけます。
視聴テスト用の配信画面はこちら
※視聴テストは6/30(水)までとなります。
Q.
パソコン・スマートフォン等で同時に視聴はできますか？
A.
１つの ID で複数の端末でのログインはできません。
視聴後は必ず動画一覧ページ左上部にあります、[ログアウト]ボタンを押して退室してください。
最後のクリック動作から5分後にログイン可能となりますので、誤ってログアウトせずブラウザを閉じてしまった場合は5分後に再度ログインし直してください。
Q.
エラーが出て視聴できない。ログイン画面が表示されない。 動画が表示されない。
A.
インターネット環境 又は ご使用のパソコン等のセキュリティでブロックされている、
または許可されていない可能性がございます。
ネットワークをご使用の施設 又は パソコンの管理者にお問い合わせください。
Q.
映像はみられるが音声が聞こえない。
A.
視聴端末の音量の設定がミュート（消音）になっている可能性がございます。
視聴端末に外付けのスピーカーを設置している場合、そのスピーカーとのスピーカー自体の音量の設定をご確認ください。
Q.
録画はできますか。
A.
録画は禁止です。
第67回日本不整脈心電学会学術大会ホームページ上で配信される講演内容を無断で複写・複製・編集・録画・録音・転用（スクリーンショット・写真撮影・ダウンロード・他のサイトへのアップロードを含む）することを、固くお断りします。
Q.
WEB上でのセッションへの参加方法を教えてください。
A.
当方より、該当セッションのZoomのURLを事前に送付いたします。接続確認のためセッション開始前にご入室をお願いいたします。ご入室時間はセッションによって異なります。運営事務局よりメールにて個別にご案内しております。なお、安定した回線確保のため有線LAN およびヘッドセットの利用を推奨いたします。
Q.
万が一、WEB参加中に回線が途切れたらどうすればいいですか。
A.
あせらずに、セッションのZoom URLをクリックして再度ご入室ください。
再入室後は、セッションへ復帰するため、オペレーターよりご案内させていただきます。
Q.
セッションのZoom URLが見つかりません。
A.
セッションにより異なりますが、6月25日～28にかけてのメールでお送りさせていただいておりますので迷惑メールなどに振り分けられていないかご確認ください。
(見つからない場合)
・メールにてお問合せください。E-mail：jhrs2021-regi@ace-enterprise.net
Q.
音声は聞こえているが、ご自身の声が届いていない場合
A.
パターン①
オーディオ設定のマイクの「音量設定」を確認してください。オフになっている場合がございます。また、「自動で音量を調整」にチェックが入っている場合は、外してください。
パターン②
外付けの機器をご使用の場合、使用している機器が選択されているかご確認ください。または読込不良の可能性がございますので、外付け機器を一度取り外し、再接続をお試しください。
Q.
映像はみられるが音声が聞こえない。
A.
視聴端末の音量設定がミュート（消音）になっている可能性がございます。
視聴端末に外付けの機器を設置している場合、オーディオ設定で外付け機器が選択されているかご確認ください。また外付け機器自体の音量設定をご確認ください。
Q.
Macを使用しておりますが、画面共有ができません。
A.
初めて画面共有する場合、Zoomのアップデートを行った場合、にはセキュリティとプライバシーの設定が必要になることがございます。システム環境設定の「システムとプライバシー」より設定を確認してください。
Q.
バーチャル背景を使用しても良いですか。
A.
本体プログラム(共催セミナーを除くセッション)では、企業色の強い画像は背景に設定しないでください。
仮想背景を使用するとパソコンのメモリーを圧迫します。ご使用の際はご自身の責任で設定してください。
 
第67回日本不整脈心電学会学術大会における参加及び発表単位は、下記のとおりです。
単位登録方法、単位取得可能な講座、更新単位対象セッションは学術大会ホームページをご確認ください。
学会認定不整脈専門医 参加　10単位
演者加算　2単位
JHRS認定心電図専門士 参加　10単位
発表（共同発表者可）10単位
植込み型心臓デバイス認定士 参加　10単位
発表（共同発表者可）10単位
 
【ログインのID、パスワードお問い合わせ先】
　第67回日本不整脈心電学会学術大会　参加登録事務局
　株式会社ACEエンタープライズ
　E-mail：jhrs2021-regi@ace-enterprise.net
　お問い合わせはE-mailでお願いいたします。
　件名に学会名(例：第67回日本不整脈心電学会学術大会)をお入れいただきますよう、
　ご協力をお願いいたします。
 
【視聴が出来ない等、テクニカルに関するお問い合わせ先】
　第67回日本不整脈心電学会学術大会 配信サポートデスク
　E-mail：jhrs2021@cai2.biz
　受付窓口 : 会期期間 8：00〜19：00